Cuándo acudir a su jefe si tiene un problema

Tal vez esté tratando de suavizar las cosas con un cliente descontento. Quizás estás en medio de una conflicto con un compañero de trabajo . O tal vez te sientes atrapado en cierta parte de un proyecto.

Independientemente de sus circunstancias, el punto sigue siendo el mismo: está lidiando con un problema y no está seguro de cuándo y cómo debe llamar a su jefe.

Por un lado, preferiría que él o ella se dieran cuenta del problema de inmediato, para que no corra el riesgo de que las cosas no se resuelvan durante demasiado tiempo. Pero, por otro lado, no quiere parecer que no puede tomar la iniciativa y manejar los problemas por sí mismo.





Entonces, ¿cómo puede saber cuándo es el momento de correr a tu jefe ? Y, quizás lo más importante, ¿cómo puede hacer que esa conversación sea lo más efectiva y profesional posible? Esto es lo que necesita saber.

Saber cuándo decirle a su jefe

Cuando se trata de saber si es hora de hablar con su jefe sobre su problema, hay una pregunta importante con la que debe comenzar: ¿Ya ha intentado solucionar el problema usted mismo?



De lo contrario, primero debe planear explorar las posibles soluciones por su cuenta. En la mayoría de los casos, el papel de su jefe debe ser proporcionar confirmación sobre el camino a seguir o consejos para cualquier mejora, en lugar de manejar todos los detalles intrincados de un problema. Pero le resultará difícil explicar el problema y ofrecer recomendaciones si aún no ha intentado abordar el obstáculo usted mismo.

Tal vez puedas resolver el problema por tu cuenta a través de tus intentos, y tal vez no. Sin embargo, al menos la conversación con su jefe será mucho más productiva después de que haya resuelto completamente el problema por su cuenta.

¿Si logras resolver las cosas? Luego, querrá pasar a esta pregunta: ¿Es esto algo de lo que su jefe debería estar consciente de todos modos?



Por ejemplo, tal vez sigas encontrándote con el mismo obstáculo, lo que significa que tu gerente podría necesitar modificar algunos procesos de trabajo. O tal vez su jefe debería estar actualizado sobre el conflicto que enfrentó con un cliente, para que él o ella comprenda mejor la relación en el futuro.

No es necesario que su supervisor participe en el círculo para cada pequeño problema relacionado con el trabajo. Sin embargo, si cree que esto es algo que él o ella necesita escuchar, y es mejor que lo diga usted, asegúrese de informarle sobre el problema, incluso si ya se ha abordado.

Cómo plantearle un problema a tu jefe

Ha decidido que debe informarle a su jefe sobre el problema que está tratando. Pero, ¿cómo lo hace de una manera que sea efectiva y eficiente, y que no lo haga parecer un chismoso? Sigue estos pasos.

1. Reúna toda la información necesaria

Para ayudarlo a identificar un camino a seguir, su jefe necesitará toda la información básica necesaria. Así que asegúrese de tomarse un tiempo para reunir todo eso antes de programar una reunión con su gerente.

¿Quién está involucrado en este problema? ¿Qué tipo de intercambios o errores te llevaron a este punto? En pocas palabras, ¿qué información básica debe saber su jefe para tener una idea sólida de lo que está sucediendo?

Cuantos más antecedentes le pueda dar a su jefe, más podrá él o ella ayudarlo a diseñar una solución relevante y útil.

2. Piense en una posible solución

Si hay algo que seguramente irritará a su jefe, es acercarse constantemente a él o ella para plantearle problemas, sin que se le ocurran posibles respuestas.

Usted está en su rol no solo para manejar sus tareas y responsabilidades diarias, sino también para resolver problemas lo mejor que pueda. Eso significa que, antes de llamar a la puerta de la oficina de su jefe, debe encontrar una posible respuesta al problema que enfrenta actualmente.

De esa manera, puede presentarle a su jefe no solo toda la información necesaria sobre su problema, sino también los próximos pasos propuestos. Con ese punto de partida establecido, usted y su gerente pueden tener una conversación mucho más productiva sobre la mejor manera de avanzar.

3. Establecer una reunión

Lo más probable es que el problema con el que está lidiando no sea pequeño; de lo contrario, ni siquiera se molestaría en decírselo a su jefe. Con eso en mente, esta no es una discusión que querrá tener de pasada. En cambio, querrá tener algo de tiempo en el calendario de su gerente cuando los dos puedan sentarse con toda la atención y hablar sobre las cosas.

Envíele a su jefe un correo electrónico breve y agradable que se parezca a esto:

Hola, [nombre del jefe]:

Tengo un problema con [problema] y esperaba que pudiéramos establecer un horario para hablar sobre esto. ¿Tiene algún tiempo esta semana en el que podamos sentarnos durante 20 minutos?

Gracias,
[Tu nombre]

De esa manera, usted y su jefe pueden tener un entendimiento común de qué es exactamente de lo que se debe hablar, antes de que inicien la conversación.

4. Hágalo mejor la próxima vez

Por supuesto, querrá implementar cualquier solución en la que lleguen usted y su jefe. Pero, aún más importante que eso, querrá recordar esa respuesta en el futuro.

Si y cuando se encuentre en una situación similar, podrá manejar las cosas por sí mismo (¡sin dejar de proporcionar las actualizaciones necesarias!) Sin necesidad de depender de instrucciones explícitas de su jefe.

Saber si debe informar a su jefe sobre un problema y cuándo debe serlo puede ser complicado. No quieres saltar el arma. Pero al mismo tiempo, no querrás que parezca que estás barriendo cosas debajo de la alfombra. Siga estos consejos y es mucho más probable que elija la mejor ruta.

¿Cómo sabe cuándo es el momento de decirle a su jefe sobre un problema?

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